Termes et Conditions

Pour réserver votre séjour dans l'une de nos villas avec piscine ou dans l’un de nos appartements à Marina di Ragusa en face de la mer, vous pouvez choisir de réserver directement et facilement en ligne ou de nous contacter directement pour un devis et puis procéder à la réservation.

Réservation en ligne

À la page d’accueil de notre site Web, entrez les dates du séjour souhaitées, le nombre de couchages et cliquez sur RECHERCHER (vérifiez toutes les restrictions concernant le séjour minimum ou le jour d'arrivée et de départ; vous obtiendrez une liste avec toutes les solutions disponibles; choisissez votre logement et cliquez sur RESERVER EN LIGNE; entrez les informations requises; envoyez un acompte de 30% du montant de la location via paypal.com.
Vous recevrez un email de confirmation de notre part avec le voucher de réservation, que nous vous prions d'imprimer et de montrer le jour de l'arrivée.

Demande de devis et modalités de réservation

Si votre séjour n’est pas de 7 nuits ou bien le système vous répond automatiquement de nous demander un devis personnalisé, vous pouvez choisir de :
- aller à la page descriptive du logement et entrer votre demande de devis;
- nous écrire un email à info@flyhomesicily.com;
- nous appeler au numéro +39 344 1736218.
Ça sera notre plaisir de vous envoyer notre offre, la meilleure.

Si vous désirez confirmer, veuillez bien nous écrire. Nous vous enverrons alors toutes les données nécessaires pour l’envoi de l’acompte du 30% du montant et un formulaire à remplir. Vous pourrez verser l’acompte par virement bancaire ou bien paypal. La copie du paiement et le formulaire devront nous être envoyés par e-mail dans 3 jours de la réception de nos données bancaires. La réservation sera finalisée au moment de la réception de la copie du paiement et l’envoi de notre part du voucher de réservation, que nous vous prions de lire, imprimer et de nous montrer à l'arrivée.
Seulement le numéro de personnes indiquées au moment de la réservation ou convenu par écrit avec le propriétaire, est admis dans le logement réservé. Autrement la réservation peut être annulée ou les termes modifiés. Le solde sera payé 30 jours à compter de la date d'arrivée.

Frais d'annulation

L'annulation d'une réservation ne sera prise en considération que lorsqu'elle sera parvenue par email et de toute façon par écrit. Les frais d'annulation sont les suivants :
- 60 jours ou plus avant la date d’arrivée : nous ne conserverons que le 10% du montant total de la réservation et nous vous remboureserons l’acompte.
- A partir de 59 jours avant la date d’arrivée : 100% de l’acompte est retenu.
- No-show le jour de l’arrivée: 100 % du coût total du séjour est demandé et retenu.

Dépôt de garantie

Le dépôt de garantie est versé, également en espèces, à votre arrivée à la maison ou dans l'appartement loué, au moment de l’état des lieux. Si aucun dégât n'est constaté après l'état des lieux de sortie, le dépôt de garantie sera intégralement remboursé. Si des dégâts sont constatés à ce moment-là, nous effectuerons les achats ou travaux nécessaires à la remise en état du logement. Par la suite nous vous fournirons copies des reçus ou éventuelles factures ainsi que le dépôt de garantie dont les dépenses engendrées auront été soustraites.
Le dépôt de garantie pour les villas est de Euro 400, tandis que pour les appartements de Euro 200.

Arrivée tardive

Si votre vol est en retard ou vous avez des problèmes le long de la route, veuillez bien contacter notre responsable d’accueil et concorder avec lui le nouveau horaire. Pour les arrivées entre 19 et 21 heures, il y aura un supplément de 30 euros, qui sera de 50 euros si vous arrivez plus tard que 21 heures.

Taxe de séjour

À l’arrivée, vous serez priés de payer la taxe de séjour, comme établi par la municipalité de Raguse avec la résolution du conseil municipal n° 80 du 9 décembre 2020